招商银行Ukey电子签名连接ukey失败，请确认是否已链接ukey#2是什么原因？

招商银行Ukey电子签名连接ukey失败，请确认是否已链接ukey#2是什么原因？

出现该报错，其可能的原因有多种，可按以下步骤，逐一排查：

原因一、检查招行UKEY型号是否正确

目前招行仅23、33和24型号的个人银行UKEY，支持商事登记签名。

（注意：企业网银编号95555888开头的盾，签名会出现该报错，但企业网银盾不能签名）

原因二、检查电脑屏幕右下角，是否打开“网上商事登记辅助程序”（字母“M”图标），或专业版客户端。

如有请退出，再签名。

签名过程，不能打开“网上商事登记辅助程序”图标以及专业版客户端。

原因三、如果同时满足以下情况，也会导致该报错（#2）

1、电脑操作系统是win8或win10；

2、阅读器的版本为Acrobat Reader DC，且版本号为2019.010.20098或以上。

解决方法：

1、到控制面板，卸载Acrobat Reader DC阅读器；

2、建议安装Adobe reader XI版及其补丁，来办理签名。（后续招行签名程序也要重新安装）

注:Acrobat Reader DC初始下载的版本为2019.008.20071，可以签名，但该阅读器会自动升级，win8或win10下，一旦升级到2019.010.20098或以上版本则会出现该报错。

原因四、如以上原因都排除，则可能是其他进程干扰导致

解决方法：

1、请您打开任务管理器（CTRL+ALT+DEL或者右击电脑右下角的任务栏）；

2、在进程里查找以下进程，如有则结束，没有的则不管；

Askeyhidomen(常见于xp win7系统，在进程里查找)

Certreg三个（常见于win8 win10系统，在进程里查找）

CMBRegCert（在进程里查找）

ICCKey（xp win7系统下的在进程里查找；win8 win10系统则到详细信息里查找）

G4BKeyManager.exe(在进程里查找)

3、以上进程结束后，再重新签名。