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招商银行Ukey电子签名连接ukey失败,请确认是否已链接ukey#2是什么原因?

2023年03月25日来源:本站整理热度:2657

招商银行Ukey电子签名连接ukey失败,请确认是否已链接ukey#2是什么原因?

出现该报错,其可能的原因有多种,可按以下步骤,逐一排查:

原因一、检查招行UKEY型号是否正确

目前招行仅23、33和24型号的个人银行UKEY,支持商事登记签名。

(注意:企业网银编号95555888开头的盾,签名会出现该报错,但企业网银盾不能签名)

1.jpg

原因二、检查电脑屏幕右下角,是否打开“网上商事登记辅助程序”(字母“M”图标),或专业版客户端。

3.jpg

如有请退出,再签名。

签名过程,不能打开“网上商事登记辅助程序”图标以及专业版客户端。

原因三、如果同时满足以下情况,也会导致该报错(#2)

1、电脑操作系统是win8或win10;

2、阅读器的版本为Acrobat Reader DC,且版本号为2019.010.20098或以上。

解决方法:

1、到控制面板,卸载Acrobat Reader DC阅读器;

2、建议安装Adobe reader XI版及其补丁,来办理签名。(后续招行签名程序也要重新安装)

注:Acrobat Reader DC初始下载的版本为2019.008.20071,可以签名,但该阅读器会自动升级,win8或win10下,一旦升级到2019.010.20098或以上版本则会出现该报错。

原因四、如以上原因都排除,则可能是其他进程干扰导致

解决方法:

1、请您打开任务管理器(CTRL+ALT+DEL或者右击电脑右下角的任务栏);

2、在进程里查找以下进程,如有则结束,没有的则不管;

Askeyhidomen(常见于xp win7系统,在进程里查找)

Certreg三个(常见于win8 win10系统,在进程里查找)

CMBRegCert(在进程里查找)

ICCKey(xp win7系统下的在进程里查找;win8 win10系统则到详细信息里查找)

G4BKeyManager.exe(在进程里查找)

3、以上进程结束后,再重新签名。

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