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收藏!“远程办”操作指南,轻松办税跟我来!

2022年03月13日来源:深圳市税务局热度:342

“远程办”操作指南

一、关注微信公众号

扫描下图的二维码,关注“深圳税务服务号”微信公众号。

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二、实名认证

已做过实名认证的直接点击底部菜单栏【我要办】-【常用功能】-【远程办】办理。

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未做过实名认证的请点击【实名办税】先完成实名认证。

三、申请业务

1. 实名登录

请选择刷脸登录或密码登录中的企业登录。

a. 刷脸登录

进入实名认证界面,输入手机号或证件号码,进行人脸认证登录。

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b. 密码登录

若不想使用人脸识别登录,则选择【密码登录】,跳转至电子税务局密码登录界面选择企业登录。

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2. 选择办税企业

纳税人如果选择企业业务,则需选择办税企业。

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3. 选择业务

点击事项大类展开事项小类列表,也可以在搜索框搜索目标的业务。

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4. 查看业务详情

认真阅读事项描述,检查是否满足前置条件,了解事项办理所需的办理材料以及快速自助办理渠道,请优先选择自助渠道进行办理。如确实不能自助办理,则点击下一步报送办理材料。

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5. 报送办理材料

必报材料默认勾选,不可修改,纳税人可根据自身情况选择非必报的材料,选择材料后拍照上传,上传时确保图片中材料方正,内容清晰可识别,上传完毕后,点击下一步进行材料预审。

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6. 办理材料预审

系统自动检查是否有漏传的材料,如果有漏传的材料,则会弹出提示框,纳税人可点击返回,补充材料。如果材料齐全,则审核通过点击下一步,选择办理方式。

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7. 选择办理方式

纳税人根据需求选择办理方式:远程办(离线办理)和远程办(视频在线办理)。如果该业务只支持其中一种办理方式,则系统只会出现一种办理方式供选择。若不了解两种办理方式区别,可点击右侧“!”查看说明。

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8. 邮寄资料

在选择【远程办(离线办理)】或【远程办(视频在线办理)】后,若该项业务是需要邮寄实物的,需要填写收件人信息。点击确认后才能继续【远程办(离线办理)】或【远程办(视频在线办理)】申请。

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9. 远程办(离线办理)

若选择离线办理,则直接提交申请成功,等待办理结果。

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10. 远程办(视频在线办理)

选择视频在线办理业务,进入排队界面。页面上会显示当前排队人数,点击确认排队进行排队,系统会弹出提示框,提示框保留10秒。

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(1)排队等待

排队等待中,有三个选项,离线排队、业务排队等待中和取消排队。

a.在线排队

点确认排队后,即进入在线排队等待页面,可一直停留在此页面等待后台呼入,发起视频通话。

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b.离线排队

选择离线排队时,系统弹出提示框。确认后,将会回到【我要办】首页。

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当后台税务人员受理该业务时,系统会推送一条公众号消息,点击该消息可以回到排队等待页面,等待税务人员发起视频通话。

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(2)视频在线办理接听确认

税务人员在后台发起视频呼叫后,进入接听确认页面,可以选择接听和挂断。接通视频通话后,进入通话页面。

通话页面有视频收放、麦克风开关、摄像头开关和挂断功能按钮。

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四、业务办理

纳税人提交成功后,由税务人员进行办理,业务办理过程中,如有如下情况,税务人员会发送相应的消息提醒。

1. 申请有误,不符合办理条件。

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2. 办理材料有误,或需补充其它资料。

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纳税人需根据消息内容,点击详情,补正办理材料。

3. 受理完成,正在审批中。

若纳税人申请的业务较为复杂,税务人员受理完成后,还需发起审批流程,则会给纳税人发送消息提醒。

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4. 办结

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税务人员办理完毕后会给纳税人发送消息通知,纳税人可及时知晓办理结果,并可进入详情查看下载办结文书。

办结消息通知根据业务是否有邮寄实物有所不同,如有邮寄实物,则办结消息中会包含顺丰运单号,请纳税人留意办结通知,及时获取运单信息。

五、查看办税记录

通过【我要办】-【常用功能】-【远程办记录】查看远程办中的办税记录。

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六、即时消息

a. 纳税人主动向税务人员发起即时消息

进入【我要办】主页-【远程办税记录】-【办理中】选择一笔需要沟通的业务,点击业务进入办税详情页面,点击【即时沟通】进入即时消息聊天页面。(回退和已办结业务也可以发起即时消息,与办理中业务操作一致)。

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即时消息聊天页面可以向当前业务处理税务人员发送文字消息,点右侧加号可以向税务人员发送文件或图片(文件只支持world、excel和pdf三类文件格式的文件)。

b. 税务人员主动向纳税人发起即时消息

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当税务人员向纳税人发送消息推送时,纳税人会收到一条公众号消息,点击该消息可以直接进入即时消息聊天页面。

七、手写签名

税务人员向纳税人推送需纳税人手写签名文件后,纳税人在深圳税务服务号会收到一条推送消息。点击该消息进入签名页面。

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在签名页面点击文件,可以下载该文件。中间空白部分可以进行手写签名。如书写有误,在签名提交前可以清空当前手写签名。点击提交签名,签名发送至后台,页面提示提交成功。

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来源:深圳税务

供稿:纳税服务处

编发:纳税服务和宣传中心

来源链接:https://mp.weixin.qq.com/s/BQ6XfV7sp1Vi-qNlEoz2_g
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