招商银行Ukey电子签名商事登记常见问题

问题一、签名提示“有效性未知”

解析：签名显示“有效性未知”或“身份未知”不影响，可以忽略。（即米黄色感叹号不影响）

签名是否正确，可按以下方式检查：

对签名好的区域，点击右键，选择“签名属性”，出来的方框，选择“显示签名者证书”；

出来的界面，可通过以下两个信息来判断签名：

信息1：证书颁发者。招行盾签名，证书颁发者是CMBPBCA，如果颁发者错误，说明签名步骤错。

信息2：有效期是否正常。

问题二、点击签名域没反应

原因1：申请表打开方式错误导致。如使用Wps、Edge浏览器等其他非Adobe阅读器打开申请表。

原因2：已经是使用的Adobe reader阅读器打开的申请表，但阅读器版本低于11.0.07的，会因阅读器版本低而签名没反应，需升级阅读器。

问题三、点击签名域后的弹窗中，“签名”按钮没反应

解析：招行签名过程出现该界面，说明当前阅读器配置错误。请检查Adobe阅读器版本是否正确，并安装招行签名程序，配置好阅读器，再重新签名。（可参照问题“签名错误未知”）

问题四、输入密码提示“秘钥长度错误”

解析：UKEY型号不符合要求。请检查UKEY是否为招行23,24,33型号。判断UK型号可以查看UK背面，如UKEY编号为“95555”开头，说明是企业网银UKEY，无法办理签名。

问题五、输入密码提示“密码错误”

解析：

1、商事登记签名过程，使用的密码是U盾登录个人专业版客户端的登录密码。

2、若新办的U盾，或近期柜面维护过（如U盾密码重置），需要通过登录专业版客户端来激活，设置初始的登录密码（6--8位）。

3、如确认密码无误（可登录专业版客户端来检测），烦请核实密码是否存在特殊字符（字母之类），如有可以登录专业版客户端，将密码修改为纯数字，之后再退出专业版客户端，签名试下。