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宝安区行政服务大厅

2022年03月29日来源:宝安区政府网办事指南

宝安区行政服务大厅新址于2016年6月26日正式启用,面积约2800㎡。目前,大厅共设置44个综合窗口,分别为综合咨询窗口、综合受理窗口、综合发证窗口,可办理全区30个部门759个法人事项,大厅每天的人流量约4500余人,办件量约4000件。

宝安区行政服务大厅

大厅主要包括自助办理区、商务中心等区域。自助办理区设置24台电脑,6名专职人员指导群众网上全流程办事;商务中心为群众提供免费打印、复印服务,同时引进中国银行、工商银行、浦发银行入驻,为办事人提供企业开户配套服务。此外,大厅还投放公安、社保、国地税、交警等自助服务终端机,方便群众自助办理签注、交通违章等业务。

宝安区行政服务大厅

宝安区行政服务大厅

宝安区行政服务大厅

建设5G大厅,提升智慧化国际化服务水平。一是实现5G WiFi网络在大厅全面覆盖,利用5G网络高速率、大容量、低时延特性,大幅度缩短群众网上办事等待时间;二是建设5G远程视频咨询办理服务系统,实现申请人、窗口人员、审批人员的可视化互动交流,提高审批办理效率;三是引进5G智能物料流转机器人,实现高效智能流转申请材料,节约行政成本;四是引进智慧人流监管分析系统、智慧安防监控系统,为大厅现场管理工作提供科学数据支撑,同时保证大厅的秩序和安全;五是引进5GAI智能翻译机,建设国际化无障碍办事区,提供国际化志愿者每周驻点服务,实现外籍人士与窗口人员进行无障碍交流,进一步优化外商投资营商环境。

宝安区行政服务大厅

宝安区行政服务大厅

开设特色窗口,拓展大厅功能。一是开设绿色通道窗口,为诚信企业提供“一对一”服务;二是设置“开办企业一窗通”服务专窗,一次性办理企业设立、刻章、申领发票等企业开办事项;三是设置军人优先窗口,为优待对象优先办理业务。

持续政务创新,提升服务质量。一是全市首推538项政务服务事项实现区与街道通办;二是推行“政务服务+物流快递”服务,实现申请材料和审批结果双向邮寄服务;三是推行“5+2”“白加黑”延时服务,打破“5个工作日”限制;四是运用智能分析、智能互动、智能推送等技术,实现52项“秒批”,320项“不见面审批”,实现54个企业办事主题及9个自然人办事主题线上并联办理,实现11多万条政务服务信息精准推送,推动政府服务从“供给导向”向“需求导向”全方位转变,获得办事群众的一致好评。

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