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招商银行Ukey电子签名商事登记常见问题

2023年03月25日来源:本站整理企服百科

问题一、签名提示“有效性未知”

解析:签名显示“有效性未知”或“身份未知”不影响,可以忽略。(即米黄色感叹号不影响)

签名是否正确,可按以下方式检查:

对签名好的区域,点击右键,选择“签名属性”,出来的方框,选择“显示签名者证书”;

出来的界面,可通过以下两个信息来判断签名:

信息1:证书颁发者。招行盾签名,证书颁发者是CMBPBCA,如果颁发者错误,说明签名步骤错。

信息2:有效期是否正常。

问题二、点击签名域没反应

原因1:申请表打开方式错误导致。如使用Wps、Edge浏览器等其他非Adobe阅读器打开申请表。

原因2:已经是使用的Adobe reader阅读器打开的申请表,但阅读器版本低于11.0.07的,会因阅读器版本低而签名没反应,需升级阅读器。

问题三、点击签名域后的弹窗中,“签名”按钮没反应

解析:招行签名过程出现该界面,说明当前阅读器配置错误。请检查Adobe阅读器版本是否正确,并安装招行签名程序,配置好阅读器,再重新签名。(可参照问题“签名错误未知”)

问题四、输入密码提示“秘钥长度错误”

解析:UKEY型号不符合要求。请检查UKEY是否为招行23,24,33型号。判断UK型号可以查看UK背面,如UKEY编号为“95555”开头,说明是企业网银UKEY,无法办理签名。

问题五、输入密码提示“密码错误”

解析:

1、商事登记签名过程,使用的密码是U盾登录个人专业版客户端的登录密码。

2、若新办的U盾,或近期柜面维护过(如U盾密码重置),需要通过登录专业版客户端来激活,设置初始的登录密码(6--8位)。

3、如确认密码无误(可登录专业版客户端来检测),烦请核实密码是否存在特殊字符(字母之类),如有可以登录专业版客户端,将密码修改为纯数字,之后再退出专业版客户端,签名试下。


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